360倍购物网独立网店要靠美誉度吃饭

2019年05月15日 来源:

“听说成功人士80%以上都是从销售做起的”,我高中的时候老师说过这样一句话,这句话深深的印在了我的脑海里。到我上大学的时候,凭仗着我对营销行业特有的敏锐度,我毫不犹豫的选择了市场营销专业。虽然,那时候对做好销售其实不清楚,可是好胜的心理还是主宰了我。大学里,上铺的兄弟是计算机系的,看他整天研究着各种代码、各种语言制作出的页页面,这引发了我浓厚的兴趣,都说兴趣是最好的老师。凭借自己对电脑的悟性和一股子钻劲,偷偷的自学计算机,结果一发不可收,后来接触了互联,知道了电子商务,从此我便与电子商务结下了不解之缘。

毕业之后,凭着对电子商务的浓厚兴趣开始了我的电子商务之路。开始是在淘宝上开店,卖美容护肤品和保健品,没想到一路走来都挺顺利,安稳的过了一年我的店也成为了2钻卖家。可是,这样平淡无奇的生活逐步令我感到厌倦,而且我到处推广自己的淘宝店,也只是给淘宝贴金。

对这样平淡的日子逐渐感到讨厌了,一直想试图改变一下。所有淘宝的卖家都知道,那一串数字的域名实在是没什么特点,更没有什么个性,无法让顾客记住。别说是买家了,就是我这个店主自己也记不得。我清楚的意想到,必须有自己的个性域名,必须有自己的独立店,这样才是做真正的电子商务。

为了开独立店,我查阅了大量的文献,了解到国内最专业的要数ShopEx独立店系统服务商。他们已为数十万商提供了专业的技术服务,他们还有许多精美的专业模板可供选择,系统的功能也是既贴心又省心,操作也十分的人性化。于是,我凭仗着大学时期学习的计算机知识,再加上ShopEx官方的视频教程辅助,很快我的独立站就上线了——“360倍购物”。经营范围仍然是保健品(安琪酵母锌、即食酵母等)和护肤品(可怡本草、相宜本草、依琳娜等)。

离开淘宝,自立门户!一切都按计划顺利的一步步发展,可是我遇到了一个很严重的问题——“诚信”。虽然产品都是正规厂家直接进的,价格也比较低,站开了大概2个多月的时候却发现许多顾客质疑我的诚信问题。

之后与一些顾客的沟通,了解到他们最担心的地方是在“支付”环节上。由于顾客对这些方面的信息的不了解,致使好不容易培养的一些用户不幸流失。其实,ShopEx独立店的支付接口包括支付宝、财付通等数十种,这些都是绝对安全。而独立店要开通这些支付业务,也都是通过正规渠道办理,审核时也会十分严格。由于我不可能跟每位客户逐一解释这些缘由,而且还有可能导致越抹越黑的情况出现。

正在我一筹莫展的时候,又来了一个要求货到付款的买家,要买4盒安琪酵母锌。我抱着试试看的心理跟他说我们不支持货到付款,支持支付宝、财付通的担保支付,和货到付款一样安全的。这位买家跟之前的买家一样说要斟酌下,我心想这次肯定又黄了。后来与其经过反复的沟通,过了好几天这位买家终究选择了支付。这就是360倍购物第一个通过站直接支付的客户,我还破例送了她两盒赠品。

因为“360倍购物”的东西全部是通过厂家直接进货,质量有保证,价格也相对低廉,可以说是价廉物美,这么好的产品怎么会不受欢迎。后来,这位客户又介绍了他的朋友们来购买,一次就是团购了1箱,这让我兴奋的好几天都不能平静。

独立店做久了,类似的客户也遇到很多,反复的重复劳动也让我感到疲惫与厌倦,但每次能帮助客户解决问题,还能把产品卖出去,令我很有成就感的。360倍购物一路走来,至今已经培养了一批忠实的顾客,我也在此过程中深深的体会到“美誉度”的重要。最后我要说:运营独立店,要货真价实,要认真负责,要诚信待人,成功自然会一步步向你走来。

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